Toimituspolitiikka

Kiitos, että ostit tuotteen yritykseltä ENGWE.COM! Teemme parhaamme optimoidaksemme prosessin ja pyrimme toimittamaan pakettisi mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja tuestasi.

Tilauksen käsittelyajat:
Varastossa: Kun olemme vastaanottaneet tilausvahvistuksesi sähköpostitse, alamme käsitellä tilaustasi kahden arkipäivän kuluessa, ja lähetyksesi lähetetään kolmantena arkipäivänä.
Ennakkomyynti: Tarkista ennakkotilattujen tuotteiden tarkat toimitusajat tuotesivulta.
Loppuunmyyty: Loppuunmyytyjen tuotteiden osalta katso tuotesivulta tarkemmat toimitustiedot.

Toimitusalue:

Seuraa tilaustasi
a. Kun tilauksesi on lähetetty varastoltamme, lähetämme sähköpostin tilauksen yhteydessä antamaasi sähköpostiosoitteeseen, joka sisältää seurantatietosi.
b. Jos et saa tätä sähköpostia tai sinulla on kysyttävää toimituksesta, ota meihin yhteyttä osoitteessa service@engwe.com.
c. Voit tarkistaa pakettisi tilan tilauksesi mukaisesti logistiikkamenetelmän avulla seuraavan URL-osoitteen mukaisesti.
d. Jos pakettisi lähetetään, sitä ei voida pysäyttää ilmaiseksi.
Jos haluat peruuttaa tilauksen, sinun on maksettava palautuspaketin toimituskulut ja hyllyn ylläpitomaksu.

Kuljetusmenetelmät	Hae verkkosivustolta
DPD-palvelu	https://www.dpd.com/tracking
GEODIS	https://espace-client.geodis.com/services/destinataires/#/fr/login
SEUR	https://www.seur.com/miseur/mis-envios
BRT	https://vas.brt.it/vas/sped_numspe_par.htm
FEDEX	https://www.fedex.com/en-us/home.html
DHL	https://www.dhl.de/en/privatkunden.html
CNE	https://www.cne.com/

Tilauksen peruutuksia varten:
Kaikki lähetykseen liittyvät muutokset, joita teet tuotteen lähettämisen jälkeen, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, osoitteen muuttaminen, tilauksen asettaminen odottamaan toimitusta tai toimitusasetusten/-asetusten päivittäminen, voivat viivästyttää tuotteiden ja korvaavien tuotteiden vastaanottamista ja/tai hyvityksiä. Jos haluat muuttaa sähköpyöräsi väriä tai mallia*, sinun on tehtävä se ennen tilauksesi lähettämistä.

*Huomaa: Tilauksen muuttaminen eri pyörämalliin ennen lähetystä voi aiheuttaa lisäkustannuksia ja viivästyksiä. Kun tilaus on lähetetty, pyörän väriä tai mallia ei voi enää muuttaa ilman lisämaksuja.

Palautuksia varten:
Emme ole vastuussa FedExin tai minkään muun pakettipalvelun toimien tai toimimattomuuden aiheuttamista kadonneista, varastetuista tai vahingoittuneista lähetyksistä.
Olet vastuussa itse tuotteen palautuskuluista. Toimituskuluja ei hyvitetä. Suosittelemme seurattavan toimituspalvelun käyttöä ja toimitusvakuutuksen ostamista. Emme voi taata, että saamme palautettavan tuotteen. Lisätietoja rajoitetusta takuustamme ja korvausprosessista on rajoitetun takuun ehdoissamme.

Osien toimitus asiakkaalle:
Kun osa lähetetään, asiakkaan vastuulla on tietää paketin sijainti. Päivitykset voi tarkistaa seurantanumeron avulla toimitusyrityksen verkkosivuston kautta tai soittamalla toimitusyritykseen.

Toimitusyritys saattaa joskus yrittää toimittaa paketin asiakkaan toimitusosoitteeseen vain kerran. Jos toimitus epäonnistuu, paketti viedään säilytyspaikkaan, joka voi olla useissa eri myymälöissä (säilytyspaikan sijainnin voi tarkistaa seurantanumeron avulla). Paketti pysyy säilytyspaikassa enintään 10 päivää. Jos asiakas ei nouda pakettia, se palautetaan... ENGWE.

Jos paketti palautetaan, asiakkaan on maksettava toimituskulut ennen kuin paketti voidaan lähettää uudelleen. (Huomaa: Asiakkaan on ensin ilmoitettava palautuksesta) ENGWE että paketti pitää lähettää uudelleen. ENGWE ilmoittaa sitten sinulle paketin uudelleenlähettämiseksi maksettavat toimituskulut).

Jos tilataan väärä osa ENGWEn verkkosivustolla ja paketti on lähetetty, asiakkaan on maksettava alkuperäiset toimituskulut (mukaan lukien toimitusyrityksen peruutusmaksut) sekä oikean osan uudet toimituskulut (Huomaa: osan hintaa ei tarvitse maksaa, vain toimituskulut). Kysymyksiä osan yhteensopivuudesta pyöräsi kanssa?
Otathan meihin yhteyttä sähköpostitse ennen tilausta: service@engwe.comOta yhteyttä
Sähköposti:
service@engwe.com
Soittaa:
Englanninkielinen tuki: +39 800776809 (klo 9–18 (GMT+1), maanantaista perjantaihin)
Ranskan tuki: +33 805980036 (klo 9–18 (GMT+1), maanantaista perjantaihin)