Toimituspolitiikka

Kiitos, että ostit tuotteen ENGWE.COM:ltä! Teemme parhaamme optimoidaksemme prosessin ja pyrimme toimittamaan pakettisi mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja tuestanne.

Tilauksen käsittelyajat:
Varastossa: Saatuamme tilausvahvistussähköpostin, aloitamme tilauksesi käsittelyn 2 arkipäivän kuluessa, ja lähetys lähetetään kolmantena arkipäivänä.
Ennakkomyynti: Ennakkotilattujen tuotteiden osalta tarkista toimitustiedot tuotesivulta aikajanat.
Out of Stock: Jos tuotteet ovat loppuneet, katso yksityiskohtaiset toimitustiedot tuotesivulta.

Toimitusalue:

Seuraa tilaustasi
a. Kun tilauksesi on lähetetty varastoltamme, lähetämme sähköpostin seurantatietosi sähköpostiosoitteeseen, jonka jätit tilausta tehdessäsi.
b. Jos et saa tätä sähköpostia tai sinulla on kysyttävää lähetystä varten ota meihin yhteyttä numeroon service@engwe.com.
c. Voit tarkistaa pakettisi tilan tilauksesi mukaan kehottamalla logistiikkamenetelmää seuraavasti URL.
d. Jos pakettisi on lähetetty, se ei voi olla   kuunneltu ilmaiseksi.
Jos sinun tarvitset voit  cel the tilauksen, sinun tarvitset   vastuussa  toimituksen maksu  palautus paketista ja hylly käyttömaksu .

Kuljetusmenetelmät	Hae verkkosivustosta
DPD	https://www.dpd.com/tracking
GEODIS	https://espace-client.geodis.com/services/destinataires/#/fr/login
EUR	https://www.seur.com/miseur/mis-envios
BRT	https://vas.brt.it/vas/sped_numspe_par.htm
FEDEX	https://www.fedex.com/en-us/home.html
DHL	https://www.dhl.de/en/privatkunden.html
CNE	https://www.cne.com/

Tilauksen peruutukset:
Kaikki muutokset, jotka teet toimitukseen tuotteen lähetyksen jälkeen, mukaan lukien mutta ei rajoittuen osoitteen muuttamiseen, tilauksen lykkäämiseen tai toimituskulujen päivittämiseen. asetukset/asetukset voivat viivästyttää tuotteiden ja korvaavien tuotteiden vastaanottamista ja/tai hyvitystä. Jos haluat vaihtaa sähköpyöräsi väriä tai mallia*, sinun on tehtävä se ennen tilauksesi lähettämistä.

*Huomaa: Tilauksen vaihtaminen toiseen pyörämalliin ennen toimitusta voi johtaa lisäkuluissa ja viivästyksissä. Kun tilaus on lähetetty, pyörän väriä tai mallia ei ole enää mahdollista vaihtaa ilman lisäkuluja.

Palautukset:
Emme ole vastuussa kadonneista , varastetut tai vahingoittuneet tavarat, jotka johtuvat Fedexin tai minkä tahansa muun pakettipalvelun toiminnasta tai toimimattomuudesta.
Sinä olet vastuussa maksamisesta omiin toimituskuluihisi tuotteen palauttamisesta. Toimituskuluja ei palauteta. Suosittelemme jäljitettävän kuljetuspalvelun käyttöä ja kuljetusvakuutuksen ostamista. Emme voi taata, että saamme tuotteen, jonka yrität palauttaa. Saat lisätietoja rajoitetusta takuustamme ja korvausvaatimuksistamme tutustumalla rajoitetun takuun ehtoihimme.

Osien toimitus asiakkaalle:
Kun osa lähetetään, se on asiakkaan vastuulla. olla tietoinen paketin sijainnista. Päivitykset voidaan tarkistaa käyttämällä seurantanumeroa varustamon verkkosivuilta tai soittamalla varustamoon.

Joissakin tapauksissa varustamo yrittää vain yhden toimitusyrityksen asiakkaan toimitusosoitteeseen. Tällöin, jos toimitusyritys epäonnistuu, paketti viedään säilytystilaan, jossa voi olla useita myymäläpaikkoja (Päivystyspaikan sijainti voidaan tarkistaa seurantanumerolla). Paketti säilyy säilytystilassa enintään 10 päivää. Jos asiakas ei nouda pakettia, se palautetaan osoitteeseen ENGWE.

Jos paketti palautetaan, asiakkaan on maksettava toimituskulut ennen kuin paketti voidaan lähettää uudelleen . (Huomaa: Asiakkaan on ensin ilmoitettava ENGWE , että paketti on lähetettävä uudelleen. ENGWE ilmoittaa sitten sinulle lähetyskulut, jotka on maksettava paketin uudelleenlähettämiseksi).

Jos ENGWE:n verkkosivuilta tilataan väärä osa ja paketti on lähetetty, asiakkaan tulee maksaa alkuperäinen toimituskulut (mukaan lukien kuljetusyhtiön peruutuskulut ), plus oikean osan uusi toimituskulut (Huom: osan hintaa ei tarvitse maksaa, vain toimituskulut). Kysymyksiä osan yhteensopivuudesta pyöräsi kanssa?
Ota meihin yhteyttä sähköpostitse ennen tilaamista: service@engwe.com

Ota yhteyttä
Sähköposti:
service@engwe.com
Soita:
Englanninkielinen tuki: +39 800776809 (9 AM - 6 PM 1), maanantaista perjantaihin)
ranska Tuki: +33 805980036 (9.00–18.00 (GMT+1), maanantaista perjantaihin)