Takuu

Takuu ja takuu:

Sähköpyörien takuu on esitetty alla. Jos takuuaikana ilmenee muu kuin ihmisestä johtuva vahinko, toimitamme varaosat maksutta.

Takuuajan jälkeen asiakkaat ovat vastuussa varaosien kustannuksista ja toimituskuluista. Kaikki myymämme sähköpyörät ovat upouusia ja varustettu alkuperäisillä tehdasosilla.

Jotta asiakkaat voivat ratkaista lisävarusteisiin liittyviä ongelmia nopeasti, erikseen ostetut lisävarusteet myydään omakustannushintaan. Siksi nämä lisävarusteet eivät kuulu takuun piiriin, lukuun ottamatta tapauksia, joissa tuote on noudettu (DOA).

Tärkeä huomautus: Käytetyt sähköpyörät ja muunnetut sähköpyörät eivät kuulu takuun piiriin.

Laajennettu takuupalvelu: Voit ostaa laajennetun takuupalvelun verkkosivuiltamme. Sähköpyörää tai -potkulautaa ostaessasi voit lisätä tämän vaihtoehdon Tuotesivun Usein yhdessä ostetut tuotteet -osio. (Huomaa, että laajennettu takuu on ostettava tuotteen mukana, eikä sitä voi ostaa erikseen.)

Takuun kattavuus:

Tuote	Osat	Takuuaika	Palvelu
Perusosat	Kehys	12 kuukautta	Luonnolliset muodonmuutokset, avoimet hitsaukset, juotoksen irtoamis- ja murtumisilmiöt sekä huonosta valmistuksesta johtuvat laatuongelmat voidaan korvata. Itsemuokkauksia ja törmäysvaurioita ei taata.
	Etuhaarukan osat, Ohjaustangot, Taittuvat putket, Satulaputket	12 kuukautta	Itse tehdyt muutokset ja törmäysvahingot eivät kuulu takuun piiriin.
	Rengas	1 kuukausi	Jos rengas puhkeaa terävällä esineellä, takuuta ei myönnetä, jos renkaan ongelma johtuu riittämättömästä rengaspaineesta, hidastetöyssyn, kuopan läpiajosta jne. Vain jos vastaanotetun tuotteen laadussa on ongelmia, se kuuluu takuun piiriin.
	Satulat, Muoviosat, Pyöreä jarrulevy, Jarrupalat, Jarruvaijeri	3 kuukautta	Törmäysvaurioille yms. ei ole takuuta. Ihmisen aiheuttamille vaurioille, itse tehdyille muutoksille ja törmäyksessä vaurioituneille osille ei ole takuuta.
	Tukijalka, Lokasuojat, Takatavaratelineet, Polkimet, Kahvat, Kammet, Eturattaat, Etunavat, Takanavat, Ketjut, Ringer-vaihtajat, Takavaihtaja, Takavaihtajan suojus, Vauhtipyörä, Iskunvaimennin, Soittokello, Äänitorvi, Nostokorvake, Kiertokanki	6 kuukautta
Sähköosat	Ohjaimet, laturit, pää-/lisäkaapelit, näyttö, etu- ja takajarrut, kaasupolkimet, jarrutustehot, poljinavustinanturit	12 kuukautta	Oikosulku, palaminen ja suorituskykyongelmat, jotka johtuvat huonosta valmistuksesta, voidaan kaikki korvata. Veden pääsy, keinotekoisesti katkaistut vaijerit, jarrujen luonnollinen kuluminen ja ihmisen aiheuttamat vahingot eivät kuulu takuun piiriin.
	Ajovalot, takavalot	6 kuukautta
Moottorin osat	Moottori	12 kuukautta	Käämin vaihehäviö, palaminen, magneettisen teräksen demagnetisoituminen, putoaminen off, pyöränakselin muodonmuutoksia ja muita laatuongelmia ei voida korjata) Takuuta ei myönnetä, jos pyörännapa on vääntynyt riittämättömän rengaspaineen, hidastetöyssyjen, kuoppien jne. vuoksi.
	Moottorihalli, moottorin laakeri	12 kuukautta	Hall-johto palanut, laakerista kuuluu epänormaalia ääntä tai se on rikkoutunut.
Akku	Akkukotelo, Akun yläkansi, Akun pohjakansi, Akku	12 kuukautta	Se voidaan vaihtaa vikojen, kuten huonon kontaktin, sähkökatkoksen, tehon varastoinnin puuttumisen ja alle 100 %:n kapasiteetin, vuoksi. 60%(Huomaa: Akun takuuaikaa ei lasketa uudelleen, ja vaihdetun akun takuuaika lasketaan takuuajan jäljellä olevan päivämäärän mukaan.) Takuuseen kuuluvaa vaihtopalvelua ei tarjota vesivahingoille tai ihmisen aiheuttamille vahingoille.

Edellytykset, jotka EIVÄT oikeuta takuuseen:

1. Vauriot tai toimintahäiriöt, jotka johtuvat käyttöoppaassa annettujen käyttö-, huolto- tai säätöohjeiden noudattamatta jättämisestä.
2. Ongelmat, jotka johtuvat käyttäjän luvattomasta purkamisesta, korjauksesta tai muokkaamisesta tai määrättyjen käyttöohjeiden noudattamatta jättämisestä.
Vauriot, jotka ovat aiheutuneet virheellisestä käytöstä, riittämättömästä säilytyksestä tai onnettomuuksista.
Valtuuttamattomissa korjaamoissa ilman ennakkohyväksyntää aiheutuneet korjauskustannukset.
3. Takuu ei kata ulkopakkauksen pieniä naarmuja tai vaurioita lisävarusteiden logistiikan tai kuljetuksen aikana.
Ilman etukäteen antamaamme kirjallista hyväksyntää palautettuja tuotteita ei hyväksytä eikä niiden hintaa hyvitetä. Ota meihin yhteyttä saadaksesi kirjallisen suostumuksen ennen tuotteiden palauttamista.
4. Kulutusosat, kuten renkaat, satulat, muoviosat, jarrut, jarrulevyt, jarrupalat, jarruletkut, pintanaarmut ja vastaavat, eivät kuulu takuun piiriin.

Kuinka hakea takuuta?

Vaihe 1: Ota valokuva tai lyhyt video, joka osoittaa ongelman selvästi.
Vaihe 2: Lähetä sähköpostitse lyhyt kuvaus ongelmasta sekä valokuvat tai videot, tilausnumerosi ja ostoalusta osoitteeseen service@engwe.com.Vaihe 4: Jos ongelma vaatii lisätutkimuksia, annamme vianetsintäohjeet. Sinun on suoritettava diagnostiikka ohjeidemme mukaisesti ja jaettava vastaavat valokuvat tai videot. Kun olemme vastaanottaneet ne, teemme seuraavaa. offpäätöslauselma.
Vaihe 5: Kun olemme tarkistaneet tilauksesi tiedot ja toimitusosoitteen, lähetämme tarvittavat varaosat.

Ota yhteyttä

Sähköposti:
Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen service@engwe.com.+33 805980036 (EU)
Aukioloajat: maanantaista perjantaihin klo 9.00–18.00 (GMT+1)
+39 800776809  (EU)
Aukioloajat: maanantaista perjantaihin klo 9.00–18.00 (GMT+1)
(Tiimimme vastaa yleensä yhden arkipäivän kuluessa.)