Dziękujemy za zakup produktu od ENGWE.COM! Dokładamy wszelkich starań, aby zoptymalizować proces i dostarczyć Twoją paczkę tak szybko, jak to możliwe. Dziękujemy za cierpliwość i wsparcie.
Czas realizacji zamówienia:
W magazynie: Po otrzymaniu e-maila z potwierdzeniem zamówienia, rozpoczniemy jego przetwarzanie w ciągu 2 dni roboczych, a przesyłka zostanie wysłana trzeciego dnia roboczego.
Przedsprzedaż: Aby zamówić produkty w przedsprzedaży, sprawdź stronę produktu, aby poznać dokładny czas wysyłki.
Brak w magazynie: W przypadku produktów niedostępnych w magazynie, szczegółowe informacje dotyczące wysyłki można znaleźć na stronie produktu.
Zakres wysyłki:
| Typ produktu | Magazyn wysyłkowy | Kraj wysyłki | Szacowany czas wysyłki | Metody transportu & Koszt wysyłki |
| Rower elektryczny & Hulajnoga elektryczna | Magazyny UE | Francja | Polska 2~5 Dni robocze Inni 7~10 Dni robocze |
DPD: BEZPŁATNA wysyłka FEDEX: €50 |
| Hiszpania | ||||
| Włochy | ||||
| Polska | ||||
| Niemcy | ||||
| Austria | ||||
| Belgia | ||||
| Bułgaria | ||||
| Chorwacja | ||||
| Czechy | ||||
| Dania | ||||
| Estonia | ||||
| Finlandia | ||||
| Grecja | ||||
| Węgry | ||||
| Irlandia | ||||
| Łotwa | ||||
| Litwa | ||||
| Luksemburg | ||||
| Niderlandy | ||||
| Portugalia | ||||
| Rumunia | ||||
| Słowacja | ||||
| Słowenia | ||||
| Szwecja | ||||
| Akcesoria | Magazyny UE | Region UE | 7~10 dni roboczych | DPD & DHL: BEZPŁATNIE |
| Chiny | 7~15 dni roboczych | CNE: BEZPŁATNY |
Śledź swoje zamówienie
a. Po wysłaniu zamówienia z naszego magazynu, wyślemy wiadomość e-mail na adres podany podczas składania zamówienia, zawierającą dane umożliwiające śledzenie przesyłki.
b. Jeśli nie otrzymasz tego e-maila lub masz jakiekolwiek pytania dotyczące wysyłki, skontaktuj się z nami pod adresem service@engwe.com.
c. Możesz sprawdzić status swojej przesyłki zgodnie ze swoim zamówieniem i metodą logistyczną zgodnie z poniższym adresem URL.
d. Jeśli Twoja paczka zostanie wysłana, nie będzie można jej bezpłatnie przechwycić.
W przypadku konieczności anulowania zamówienia będziesz musiał pokryć koszty wysyłki zwracanego produktu oraz opłatę za obsługę towaru na półce.
| Metody transportu | Wyszukaj witrynę |
| DPD | https://www.dpd.com/tracking |
| GEODIS | https://espace-client.geodis.com/services/destinataires/#/fr/login |
| SEUR | https://www.seur.com/miseur/mis-envios |
| BRT | https://vas.brt.it/vas/sped_numspe_par.htm |
| FEDEX | https://www.fedex.com/en-us/home.html |
| DHL | https://www.dhl.de/en/privatkunden.html |
| CNE | https://www.cne.com/ |
W przypadku anulowania zamówienia:
Wszelkie zmiany wprowadzone w zakresie wysyłki po wysłaniu produktu, w tym między innymi zmiana adresu, wstrzymanie zamówienia lub aktualizacja ustawień/preferencji wysyłki, mogą opóźnić otrzymanie produktów, produktów zastępczych i/lub zwrotów pieniędzy. Jeśli chcesz zmienić kolor lub model* swojego roweru elektrycznego, musisz to zrobić przed wysłaniem zamówienia.
*Uwaga: Zmiana zamówienia na inny model roweru przed wysyłką może wiązać się z dodatkowymi kosztami i opóźnieniami. Po wysłaniu zamówienia zmiana koloru lub modelu roweru bez dodatkowych opłat nie będzie możliwa.
Zwroty:
Nie ponosimy odpowiedzialności za żadne zgubione, skradzione ani uszkodzone przedmioty na skutek działań lub zaniechań firmy FedEx lub innej firmy świadczącej usługi kurierskie.
Koszty wysyłki zwracanego produktu pokrywasz samodzielnie. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Zalecamy skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki oraz wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwracany produkt. Aby uzyskać więcej informacji na temat naszej ograniczonej gwarancji i procesu reklamacji, zapoznaj się z naszymi Warunkami Ograniczonej Gwarancji.
Wysyłka części do Klienta:
Podczas wysyłki części klient jest zobowiązany do zapoznania się z lokalizacją przesyłki. Aktualizacje można sprawdzić, korzystając z numeru śledzenia na stronie internetowej firmy spedycyjnej lub dzwoniąc do firmy spedycyjnej.
W niektórych przypadkach firma kurierska podejmie tylko jedną próbę doręczenia przesyłki na adres klienta. W takim przypadku, jeśli próba doręczenia się nie powiedzie, paczka zostanie przewieziona do magazynu, którym może być jeden z wielu sklepów (lokalizację magazynu można sprawdzić za pomocą numeru śledzenia). Paczka pozostanie w magazynie do 10 dni. Jeśli klient nie odbierze paczki, zostanie ona zwrócona do ENGWE.
W przypadku zwrotu paczki, klient będzie zobowiązany do uiszczenia kosztów wysyłki przed ponownym wysłaniem paczki. (Uwaga: Klient musi najpierw powiadomić firmę ENGWE o konieczności ponownego wysłania paczki. Następnie firma ENGWE poinformuje Cię o kosztach wysyłki, które należy uiścić, aby ponownie wysłać paczkę).
W przypadku zamówienia niewłaściwej części na stronie internetowej ENGWE i wysłania paczki, klient będzie zobowiązany do pokrycia pierwotnego kosztu wysyłki (w tym opłat za anulowanie zamówienia naliczonych przez firmę spedycyjną) oraz nowego kosztu wysyłki właściwej części (Uwaga: nie jest wymagana płatność za samą część, a jedynie za wysyłkę). Masz pytania dotyczące kompatybilności części z Twoim motocyklem?
Przed złożeniem zamówienia prosimy o kontakt mailowy: service@engwe.com
E-mail:
service@engwe.com
Dzwonić:
Wsparcie w języku angielskim: +39 800776809 (9:00–18:00 (GMT+1), od poniedziałku do piątku)
Wsparcie w języku francuskim: +33 805980036 (9:00 - 18:00 (GMT+1), od poniedziałku do piątku)
