Surađujemo s Xcotton Shipping Protection kako bismo pružili usluge zaštite pošiljki.
Kada obavite kupnju na našoj
Ako odaberete ovu uslugu i vaš paket se izgubi, ošteti ili pogrešno dostavi tijekom prijevoza, možete podnijeti zahtjev izravno tvrtki Xcotton Shipping Protection. Xcotton Shipping Protection će u potpunosti upravljati i pokrivati sve postupke obrade zahtjeva, naknade i rješavanja problema.
Drago nam je
Pokrivenost
1. Pokriće gubitka
• Domaći paketi:
Ako kurir ne označi vaše pakete kao "dostavljene" u roku od 30 dana od datuma slanja, Xcotton Shipping Protection će ih smatrati izgubljenima.
• Međunarodni paketi:
Ako kurir ne označi vaše pakete kao "dostavljene" u roku od 60 dana od datuma slanja, Xcotton Shipping Protection će ih smatrati izgubljenima.
• Paketi označeni kao "Dostavljeno":
Ako kurir označi vaše pakete kao "dostavljene", ali ih ne primite, Xcotton Shipping Protection će ih smatrati izgubljenima, pod uvjetom da dostavite dovoljnu prateću dokumentaciju.
U gore navedenim slučajevima, Xcotton Shipping Protection će vam nadoknaditi zamjenu ili povrat novca, koji neće premašiti originalnu kupovnu vrijednost artikala.
2. Pokriće štete
Ako se vaši paketi oštete tijekom transporta, Xcotton Shipping Protection će vam nadoknaditi štetu.
3. Pogrešna dostava putem kurira
Ako navedena adresa za dostavu ne odgovara adresi navedenoj u vašim podacima o narudžbi, Xcotton Shipping Protection će nadoknaditi troškove nastale ispravkom adrese, uz njihovo odobrenje.
Kako podnijeti zahtjev
Ako su vaši paketi izgubljeni, oštećeni ili pogrešno dostavljeni, posjetite
Važna vremenska ograničenja za prijavljivanje problema:
Svi problemi moraju se prijaviti u roku od 90 dana od datuma narudžbe.
1. Zahtjevi za naknadu štete
• Ako dostavljač ne označi paket kao "dostavljeno", problem se mora prijaviti u roku od 90 dana od datuma narudžbe.
• Ako je paket označen kao "dostavljeno", ali nije primljen, problem se mora prijaviti u roku od 7 dana od ažuriranja praćenja kurira koje pokazuje "dostavljeno".
2. Zahtjevi za naknadu štete
Ako je paket dostavljen oštećen, problem se mora prijaviti u roku od 7 dana od ažuriranja praćenja kurira koje pokazuje "dostavljeno".
3. Zahtjevi za pogrešnu dostavu
Ako otkrijete da je vaš paket dostavljen na pogrešnu adresu, odmah to prijavite tvrtki Xcotton Shipping Protection.
Otkazivanje
• Ako vaša narudžba nije poslana, obratite se tvrtki Xcotton Shipping Protection kako biste zatražili otkazivanje i povrat novca za zaštitu dostave.
• Ako je vaša narudžba već poslana, zaštita dostave ne može se otkazati niti vratiti novac.
Uvjeti korištenja Xcottona
Ako želite pregledati sve uvjete i odredbe Xcotton Shipping Protection, pogledajte njihove