Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφών Χρημάτων

Διαβάστε τις παρακάτω πληροφορίες για να εξοικειωθείτε με την πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων, η οποία ισχύει για όλα τα αξεσουάρ, τα ηλεκτρικά σκούτερ και τα ηλεκτρικά ποδήλατα που αγοράστηκαν μέσω του ιστότοπου ENGWE.COM .

1. Το ENGWE προσφέρει μια πολιτική επιστροφής 30 ημερών, που σας επιτρέπει να ζητήσετε επιστροφή εντός τριάντα (30) ημερών από την παραλαβή του προϊόντος σας.

2. Δεν επιτρέπονται επιστροφές πέραν των τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.

3. Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, πρέπει να ενημερώσετε την ENGWE.COM εξυπηρέτηση πελατών εντός τριάντα (30) ημερών από την παραλαβή. Η αποτυχία επικοινωνίας με την εξυπηρέτηση πελατών εντός αυτού του χρονικού πλαισίου θα έχει ως αποτέλεσμα την απόρριψη της επιστροφής σας. Ενδέχεται να απαιτηθεί απόδειξη αγοράς και φωτογραφίες του προϊόντος στην αρχική του συσκευασία για την επεξεργασία του αιτήματός σας. Επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη έγκριση δεν θα γίνονται δεκτές. Λάβετε υπόψη ότι η ENGWE δεν είναι υπεύθυνη για την κάλυψη των εξόδων αποστολής για επιστροφές που ξεκινούν από τον πελάτη.

4. Για βοήθεια σχετικά με τυχόν απορίες επιστροφής, επικοινωνήστε μαζί μας στο service@engwe.com

5. Επιστροφές χρημάτων: Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε τα επιστρεφόμενα αντικείμενα, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας εντός 3 εργάσιμων ημερών. Θα ειδοποιηθείτε μέσω email και η επιστροφή χρημάτων θα εκδοθεί στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας. Εάν η αρχική μέθοδος πληρωμής είναι μια πιστωτική κάρτα που έχει λήξει, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων από τον εκδότη της κάρτας σας. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστούν 7-14 ημέρες η τράπεζα ή η εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας για να επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων.

6. Διεύθυνση επιστροφής: Wrocław, 50-001, Πολωνία (Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών για να επιλέξετε την ταχύτερη διεύθυνση επιστροφής.)

Όροι	Ζητήματα ποιότητας προϊόντος	Αποδοχή πλήρους ή μερικής επιστροφής χρημάτων με ENGWE
	Λήφθηκαν λανθασμένα στοιχεία	Προσφέρεται δωρεάν ανταλλαγή ή πλήρης επιστροφή χρημάτων
	Λείπουν ή έχουν καταστραφεί αξεσουάρ	Παρέχεται δωρεάν αντικατάσταση αξεσουάρ ή μερική επιστροφή χρημάτων
	Το πακέτο δεν μπορεί να παραδοθεί ή χάθηκε	Αποδεχτείτε δωρεάν εκ νέου αποστολή ή πλήρη επιστροφή χρημάτων
	Ακύρωση παραγγελίας πριν από την αποστολή	A 5% η αμοιβή επεξεργασίας θα αφαιρεθεί από το συνολικό ποσό
	Ακύρωση παραγγελίας μετά την αποστολή	A 200€ ισχύει χρέωση αποστολής ανά ποδήλατο (Το τελικό κόστος θα εξαρτηθεί από τον ταχυμεταφορέα που επιλέξατε και θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων.)
	Επιστροφή χρημάτων για διαφορά τιμής	1. Μερική επιστροφή χρημάτων για τη διαφορά τιμής διαθέσιμη εντός 7 ημερών.
		2. Δεν πληροί τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων μετά από 7 ημέρες (αντ' αυτού μπορεί να παρέχεται δωρεάν δώρο).
		Σημείωση: Το ENGWE διατηρεί το δικαίωμα να οργανώνει και να διαχειρίζεται τυχόν εκδηλώσεις προώθησης.
	Τροποποίηση διεύθυνσης παράδοσης	Η διεύθυνση παράδοσης δεν μπορεί να αλλάξει μετά την αποστολή του ποδηλάτου.
	Άρνηση πακέτου από τον πελάτη	200€ τέλη αποστολής διαφορετικά ο πελάτης πρέπει να πληρώσει επιπλέον 200€ για εκ νέου αποστολή.
	Επιστροφή χρημάτων λόγω προβλημάτων ποιότητας	1. Εντός 30 ημερών: Δωρεάν επιστροφή ή ανταλλαγή για ελαττωματικά προϊόντα. Τα 100€ έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.
		2. Πάνω από 30 ημέρες: Η επιστροφή δεν είναι αποδεκτή. Αποδεχτείτε την επισκευή με την καθοδήγηση Engwe.
		Πρέπει να τραβήξετε βίντεο ή φωτογραφία για να δείξετε το πρόβλημα του ποδηλάτου πριν επισκευαστεί.
	Επιστροφή χρημάτων για λόγους που δεν σχετίζονται με την ποιότητα	Μόνο επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερών: άφορετο, μη ανοιγμένο πακέτο, αχρησιμοποίητο ή το ηλεκτρονικό ποδήλατο πρέπει να έχει λιγότερα από δέκα (10) χιλιόμετρα στην οθόνη, να είναι απαλλαγμένο από οποιαδήποτε φθορά , βρωμιά, σκόνη, άρωμα ή οποιαδήποτε άλλα σημάδια χρήσης και πρέπει να βρίσκονται στην ίδια συσκευασία και κατάσταση που το παραλαμβάνετε και πρέπει περιλαμβάνει όλα τα αντικείμενα που βρίσκονταν μέσα στο κουτί (π.χ. φορτιστής, κλειδιά, υλικό). Θα αφαιρέσουμε το τέλος ανεφοδιασμού και το τέλος αποστολής των 200€/τεμ όταν κάνουμε επιστροφή χρημάτων για μη ελαττωματικά ηλεκτρονικά ποδήλατα/Δεν χρειάζεται πλέον ηλεκτρονικά ποδήλατα. Σημείωση: Το ENGWE δεν καλύπτει το κόστος αντικατάστασης συσκευασίας.
	Αποζημίωση ζητημάτων ποιότητας	Αν πιστεύετε ότι το προϊόν σας είναι ελαττωματικό και αγοράστηκε εντός ενός έτους από εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο, επικοινωνήστε μαζί μας στο service@engwe.com. Provιδικές φωτογραφίες ή βίντεο που δείχνουν ξεκάθαρα τα ελαττώματα, καθώς μπορεί να υπάρχει μια απλή λύση. Η ομάδα υποστήριξης ENGWE θα σας βοηθήσει με τεχνικές οδηγίες.
		Εάν το πρόβλημα δεν μπορεί να επιλυθεί, συνιστούμε να μεταφέρετε το αντικείμενο στο τοπικό σας κατάστημα επισκευής ποδηλάτων για επισκευή. Είμαστε πρόθυμοι να επιστρέψουμε το κόστος των επισκευών για επιβεβαιωμένα ελαττώματα.
		Για να πληροίτε τα κριτήρια για αποζημίωση, λάβετε υπόψη τις ακόλουθες απαιτήσεις:
		i) Απαιτείται έγκυρο έντυπο ή ψηφιακό τιμολόγιο από το συνεργείο επισκευής (τα χειρόγραφα τιμολόγια δεν είναι κατάλληλα).
		ii) Το ποσό αποζημίωσης δεν θα υπερβαίνει το διπλάσιο της τιμής των αντίστοιχων εξαρτημάτων που χρησιμοποιούνται για την επισκευή.
		iii) Δεν προσφέρουμε ανταλλαγές για εξαρτήματα που έχουν υποστεί ξανά ζημιά. Θα γίνει δεκτή μόνο μία αντικατάσταση ανά εξάρτημα. Το ENGWE διατηρεί το δικαίωμα να κάνει διάκριση μεταξύ ελαττωματικών προϊόντων και κανονικής φθοράς.