Preguntas frecuentes
1. ¿Cómo me uno al Programa de Lealtad?
1. ¿Cómo me uno al Programa de Lealtad?
Es gratis y fácil. Simplemente crear una cuenta En nuestra página web o inicia sesión si ya tienes una cuenta. Quedarás inscrito automáticamente.
2. ¿Cómo gano? ENGWE ¿Puntos de recompensa?
2. ¿Cómo gano? ENGWE ¿Puntos de recompensa?
Puedes ganar puntos realizando compras, interactuando con nosotros en redes sociales y mucho más. Cada actividad y su valor en puntos aparecerán en tu panel de recompensas.
3. ¿Cómo canjeo mis puntos de recompensa?
3. ¿Cómo canjeo mis puntos de recompensa?
Puedes canjear tus puntos por descuentos o por accesorios seleccionados que aparecen en la página de Fidelización.
Cada recompensa tiene un valor fijo en puntos y solo se puede usar un código por compra. Se requiere un mínimo de 2000 puntos para canjear el descuento.
4. ¿Mis puntos caducan?
4. ¿Mis puntos caducan?
Sí, tus puntos caducarán después de 12 meses de inactividad en tu cuenta. Recibirás recordatorios antes de que caduquen.
5.¿Cuánto dura mi estatus de nivel?
5.¿Cuánto dura mi estatus de nivel?
Tu nivel de membresía es válido por 365 días a partir de tu última actualización. Cada nueva actualización reinicia el período de 365 días. Si no actualizas tu membresía dentro de ese plazo, tu nivel de membresía se reducirá al nivel más bajo.
6. ¿Recibo puntos por compras realizadas antes del inicio del programa?
6. ¿Recibo puntos por compras realizadas antes del inicio del programa?
Sí, por todas las compras que cumplan los requisitos realizadas entre el 10 de junio de 2024 y el 9 de junio de 2025, abonaremos automáticamente los puntos correspondientes a su cuenta una vez que se ponga en marcha el programa.
7. ¿Cómo funciona el programa de referidos?
7. ¿Cómo funciona el programa de referidos?
1. Copiar y compartir: El remitente copia su enlace de referencia único del Programa de recomendación pestaña en la sección de Fidelización y envíalo a un amigo.
2. Un amigo se registra: Tu amigo, sin cuenta ni pedidos previos con el mismo correo electrónico, se registra a través del enlace y encuentra su código de descuento del 15% en el Mis recompensas pestaña.
3. Haz un pedido y gana: Una vez el amigo realiza un pedido Al usar el código, el remitente recibe 1.500 puntos, y el amigo gana 1 punto por cada €1 gastado.
8. ¿Qué pasa con mis puntos si devuelvo un artículo?
8. ¿Qué pasa con mis puntos si devuelvo un artículo?
Si devuelve su pedido completo, se le reembolsarán todos los puntos; en caso de devoluciones parciales, los puntos se reembolsarán proporcionalmente.
9. ¿Dónde puedo ver mi saldo de puntos?
9. ¿Dónde puedo ver mi saldo de puntos?
Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta, encontrarás tu saldo de puntos.
10. ¿Dónde puedo ver mi nivel de fidelidad?
10. ¿Dónde puedo ver mi nivel de fidelidad?
Puedes consultar tu nivel actual y sus beneficios en la página de fidelización tras iniciar sesión. Los niveles se basan en tu historial de compras y los puntos acumulados a lo largo del tiempo.
11. ¿Puedo combinar puntos de varias cuentas?
11. ¿Puedo combinar puntos de varias cuentas?
No, los puntos están vinculados a un único correo electrónico/cuenta y no se pueden combinar entre diferentes cuentas.
12. ¿Cómo funciona la regla "Comparte para ganar más"?
12. ¿Cómo funciona la regla "Comparte para ganar más"?
Puedes ganar hasta 2000 puntos al mes publicando fotos o vídeos que cumplan con nuestros criterios; las publicaciones se revisan manualmente y los puntos se otorgan el día 10 de cada mes. Haz clic en el Comparte para ganar más Consulte la normativa para obtener todos los detalles e instrucciones.
