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| Tipo de producto | Almacén de envíos | País de envío | Tiempo estimado de envío | Métodos de transporte & Costo de envío |
| Bicicleta eléctrica & Patinete eléctrico | Almacenes de la UE | Francia | Polonia 2~5 días hábiles Otros 7~10 días hábiles |
DPD: Envío gratuito FEDEX: €50 |
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| Países Bajos | ||||
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| Eslovenia | ||||
| Suecia | ||||
| Accesorios | Almacenes de la UE | Región de la UE | 7-10 días hábiles | DPD & DHL: GRATIS |
| Porcelana | 7-15 días hábiles | CNE: GRATIS |
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| DPD | https://www.dpd.com/tracking |
| GEODIS | https://espace-client.geodis.com/services/destinataires/#/fr/login |
| SEUR | https://www.seur.com/miseur/mis-envios |
| BRT | https://vas.brt.it/vas/sped_numspe_par.htm |
| FEDEX | https://www.fedex.com/en-us/home.html |
| DHL | https://www.dhl.de/en/privatkunden.html |
| CNE | https://www.cne.com/ |
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Si el paquete es devuelto, el cliente deberá pagar el costo de envío antes de que el paquete pueda ser reenviado. (Nota: El cliente debe notificar primero ENGWE que el paquete debe ser reenviado. ENGWE Luego le notificaremos el costo de envío que deberá pagar para reenviar el paquete.
En caso de que se pida una pieza incorrecta ENGWEUna vez que el paquete haya sido enviado desde el sitio web de [nombre de la empresa de transporte], el cliente deberá pagar el costo de envío original (incluidos los cargos por cancelación de la empresa de transporte), más el nuevo costo de envío de la pieza correcta (Nota: no es necesario pagar el costo de la pieza, solo los gastos de envío). ¿Tiene preguntas sobre la compatibilidad de la pieza con su bicicleta?
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