Protección de envío de Xcotton

Nos hemos asociado con Xcotton Shipping Protection para brindar servicios de protección de envío.

Cuando realizas una compra en nuestra offsitio web oficial (https://engwe.com), tendrás la opción de agregar Protección de envío de Xcotton A su pedido.

Si elige este servicio y su paquete se pierde, se daña o se entrega incorrectamente durante el transporte, puede presentar una reclamación directamente a Xcotton Shipping Protection. La gestión de la reclamación, la compensación y la resolución del problema estarán completamente cubiertas por Xcotton Shipping Protection.

Nos complace offLe ofrecemos opciones de cobertura adicionales para sus envíos. A continuación, se detallan los términos y condiciones de la Protección de Envíos de Xcotton.

Cobertura

1. Cobertura de pérdidas

• Paquetes Nacionales:

Si sus paquetes no están marcados como "entregados" por el mensajero dentro de los 30 días a partir de la fecha de envío, Xcotton Shipping Protection los considerará perdidos.

• Paquetes internacionales:

Si sus paquetes no están marcados como "entregados" por el mensajero dentro de los 60 días a partir de la fecha de envío, Xcotton Shipping Protection los considerará perdidos.

• Paquetes marcados como "Entregados":

Si sus paquetes están marcados como “entregados” por el mensajero pero usted no los recibe, Xcotton Shipping Protection los considerará perdidos, siempre que presente suficientes documentos de respaldo.

Para los casos mencionados anteriormente, Xcotton Shipping Protection le compensará con un reemplazo o un reembolso, que no excederá el valor de compra original de los artículos.

2. Cobertura de daños

Si sus paquetes se dañan durante el transporte, Xcotton Shipping Protection lo compensará offSe le reembolsará el importe de la compensación, ya sea por un reemplazo o por un reembolso. El importe de la compensación no superará el valor original de la compra de los artículos.

3. Entrega errónea por parte del mensajero

Si la dirección de entrega proporcionada no coincide con la dirección especificada en la información de su pedido, Xcotton Shipping Protection compensará los costos incurridos para corregir la dirección, sujeto a su aprobación.

Cómo presentar una reclamación

Si sus paquetes se pierden, se dañan o se entregan incorrectamente, visite el offoficial Centro de resolución de Xcotton en su sitio web para presentar un reclamo, o contáctelos directamente en support@xcottons.com.

Plazos importantes para informar problemas:

Todos los problemas deben informarse dentro de los 90 días a partir de la fecha del pedido.

1. Reclamaciones por pérdidas

• Si el paquete no está marcado como "entregado" por el mensajero, el problema debe informarse dentro de los 90 días a partir de la fecha del pedido.

• Si el paquete está marcado como "entregado" pero no se recibe, el problema debe informarse dentro de los 7 días posteriores a la actualización de seguimiento del mensajero que muestra "entregado".

2. Reclamaciones por daños y perjuicios

Si el paquete se entrega con daños, el problema debe informarse dentro de los 7 días posteriores a la actualización de seguimiento del mensajero que muestra "entregado".

3. Reclamaciones por entrega errónea

Si descubre que su paquete fue entregado a la dirección incorrecta, infórmelo a Xcotton Shipping Protection de inmediato.

Cancelación

• Si su pedido no ha sido enviado, comuníquese con Xcotton Shipping Protection para solicitar una cancelación y un reembolso de la protección de envío.

• Si su pedido ya ha sido enviado, la protección de envío no se puede cancelar ni reembolsar.

Términos y condiciones de uso de Xcotton

Si desea revisar los términos y condiciones completos de la Protección de envío de Xcotton, consulte su offoficial Condiciones de servicio.