Xcotton fraktskydd

Vi har inlett ett samarbete med Xcotton Shipping Protection för att tillhandahålla fraktskyddstjänster.

När du gör ett köp hos oss offofficiell webbplats (https://engwe.com), kommer du att ha möjlighet att lägga till Xcotton Fraktskydd till din beställning.

Om du väljer den här tjänsten och ditt paket förloras, skadas eller fellevereras under transporten kan du göra en reklamation direkt hos Xcotton Shipping Protection. All hantering av reklamationer, ersättning och problemlösning hanteras och täcks helt av Xcotton Shipping Protection.

Vi är glada att offger dig ytterligare täckningsalternativ för dina leveranser. Nedan följer de detaljerade villkoren för Xcotton Shipping Protection.

Rapportering

1. Skadeförsäkring

• Inrikespaket:

Om dina paket inte markeras som "levererade" av budfirman inom 30 dagar från avsändningsdatumet, kommer Xcotton Shipping Protection att anse dem som förlorade.

• Internationella paket:

Om dina paket inte markeras som "levererade" av budfirman inom 60 dagar från avsändningsdatumet, kommer Xcotton Shipping Protection att anse dem som förlorade.

• Paket markerade som "Levererade":

Om dina paket är markerade som "levererade" av budfirman men du inte tar emot dem, kommer Xcotton Shipping Protection att anse dem som förlorade, förutsatt att du skickar in tillräckliga styrkande dokument.

I de fall som nämns ovan kommer Xcotton Shipping Protection att kompensera dig med antingen en ersättningsvara eller en återbetalning, vilken inte överstiger varornas ursprungliga inköpsvärde.

2. Skadeförsäkring

Om dina paket skadas under transporten kommer Xcotton Shipping Protection att kompensera dig med offantingen en ersättningsvara eller återbetalning. Ersättningsbeloppet kommer inte att överstiga varornas ursprungliga inköpsvärde.

3. Felaktig leverans med budfirma

Om den angivna leveransadressen inte överensstämmer med den adress som anges i din beställningsinformation, kommer Xcotton Shipping Protection att ersätta kostnaderna för att korrigera adressen, med förbehåll för deras godkännande.

Hur man lämnar in ett krav

Om dina paket har förlorats, skadats eller levererats fel, vänligen besök offofficiell Xcotton Resolution Center på deras webbplats för att skicka in ett krav, eller kontakta dem direkt på support@xcottons.com.

Viktiga tidsfrister för rapportering av problem:

Alla problem måste rapporteras inom 90 dagar från beställningsdatumet.

1. Skadeanspråk

• Om paketet inte är markerat som "levererat" av budfirman måste problemet rapporteras inom 90 dagar från beställningsdatumet.

• Om paketet är markerat som "levererat" men inte mottaget, måste problemet rapporteras inom 7 dagar från det att kurirens spårningsuppdatering visar "levererat".

2. Skadeståndsanspråk

Om paketet levereras skadat måste problemet rapporteras inom 7 dagar från det att budföretagets spårningsuppdatering visar "levererad".

3. Reklamationer gällande felleverans

Om du upptäcker att ditt paket levererades till fel adress, vänligen rapportera det till Xcotton Shipping Protection omedelbart.

Annullering

• Om din beställning inte har skickats, vänligen kontakta Xcotton Shipping Protection för att begära en avbokning och återbetalning för fraktskyddet.

• Om din beställning redan har skickats kan fraktskyddet inte avbrytas eller återbetalas.

Xcottons användarvillkor

Om du vill läsa igenom de fullständiga villkoren för Xcotton Shipping Protection, vänligen se deras offofficiell Användarvillkor.