P1. ¿Qué cubre la garantía extendida?
✅ Motor (incluidos daños o fallos en los componentes internos del motor)
✅ Problemas de rendimiento de la batería (excluyendo la degradación normal de la capacidad)
✅ Fallos en el controlador y en el sistema eléctrico
✅ Problemas con la pantalla
✅ Fallos en sensores, cableado y conectores (excluyendo daños accidentales).
✅ Mal funcionamiento del cargador
✅ Grietas estructurales en el marco (excluyendo daños por impacto)
✅ Fallo del sistema de frenado (excluyendo el desgaste natural de los consumibles)
✅ Fallo de la horquilla/suspensión delantera (excluyendo daños accidentales)
❌ Envejecimiento normal de la batería y degradación de la capacidad.
❌ Desgaste natural de consumibles como neumáticos, pastillas de freno y cadenas.
❌ Arañazos cosméticos y daños en la pintura
❌ Daños causados por modificaciones no autorizadas o mal uso
❌ Daños debidos a accidentes, caídas, inmersión en agua o fuerza mayor.
❌ Problemas causados por reparaciones no autorizadas o desmontaje por cuenta propia.
P2. ¿Cuándo entra en vigor la garantía extendida?
Su garantía extendida entrará en vigor automáticamente al día siguiente de que expire la garantía original del fabricante, lo que garantiza una cobertura perfecta sin necesidad de realizar ninguna gestión adicional.
P3. ¿Se puede cancelar la garantía extendida en cualquier momento?
Puedes cancelar la garantía extendida dentro de los 14 días posteriores a la compra y obtener un reembolso completo.
Transcurridos 14 días, se aplicará la política de cancelación de acuerdo con los términos del servicio. Para más detalles, consulte los Términos del Servicio de Garantía Extendida.
P4. ¿Cómo puedo contactarlos para solicitar reparaciones?
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estaremos encantados de ayudarle!
