Nous sommes là pour vous aider !
ENGWE s'est associé à des magasins de vélos réputés dans le monde entier qui sont disposés et capables de vous aider pour l'entretien et les réparations. Consultez nos partenaires certifiés pour voir s'il existe un magasin près de chez vous !

Remarque :
Si vous rencontrez des problèmes avec votre vélo électrique ENGWE , veuillez nous contacter notre contact avec notre équipe de support client avant de contacter des magasins partenaires. Notre équipe vous aidera à diagnostiquer le problème et à coordonner toutes les pièces et/ou instructions dont vous pourriez avoir besoin avant de faire appel à un partenaire certifié.

Que votre vélo électrique soit ou non sous garantie, si vous vous rendez dans un ENGWE magasin partenaire pour réparer votre vélo électrique sans notre autorisation, vous devez supporter vous-même les frais de réparation. Si vous souhaitez bénéficier de services d'entretien gratuits auprès des partenaires ENGWE , veuillez nous contacter et vous fournir un ticket de garantie gratuit.

Les magasins de vélos partenaires de ENGWE vélos électriques ne sont pas autorisés à recevoir des produits. au nom de ENGWE. Veuillez n’utiliser aucun de ces emplacements comme adresse de retour. Toute organisation d'expédition non autorisée vers ces magasins relève de la responsabilité et des frais du client et ne sera pas compensée par ENGWE.

Équipe d'assistance clientèle : service@engwe-bikes.com