Nous sommes là pour vous aider !
ENGWE Nous collaborons avec des ateliers de réparation de vélos réputés dans le monde entier, prêts à vous aider pour l'entretien et les réparations. Consultez la liste de nos partenaires certifiés pour trouver un atelier près de chez vous !

Veuillez noter:
Si vous rencontrez des problèmes avec votre ENGWE Pour tout problème avec votre vélo électrique, veuillez contacter notre service client avant de vous adresser à un revendeur partenaire. Notre équipe vous aidera à diagnostiquer le problème et à coordonner les pièces et/ou instructions nécessaires avant de faire appel à un partenaire agréé.

Que votre vélo électrique soit ou non sous garantie, si vous vous rendez chez un concessionnaire agréé, vous bénéficierez d'un service de réparation agréé. ENGWE Si vous confiez la réparation de votre vélo électrique à un magasin partenaire non autorisé par nos soins, les frais de réparation seront à votre charge. Pour organiser une réparation sous garantie dans un centre agréé, veuillez contacter un centre agréé. ENGWE Pour toute question concernant un magasin partenaire, veuillez contacter notre service client. Nous vérifierons votre éligibilité et vous fournirons l'autorisation de réparation nécessaire.

Magasins de vélos qui se sont associés à ENGWE les vélos électriques ne le sont pas  autorisé à recevoir des produits au nom de ENGWEVeuillez ne pas le faire.  N'utilisez pas l'une de ces adresses comme adresse de retour. Toute personne non autorisée  L'organisation de l'expédition vers ces magasins est de la responsabilité et  les frais du client et ne seront pas remboursés par ENGWE.

Équipe d'assistance clientèle : service@engwe.com