Nous sommes là pour vous aider !
ENGWE s'est associé à des magasins de vélos réputés dans le monde entier, qui sont disposés et capables de vous aider en matière d'entretien et de réparation. Consultez nos partenaires certifiés pour voir s'il y a un emplacement près de chez vous !

Veuillez noter:
Si vous rencontrez des problèmes avec votre vélo électrique ENGWE, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle avant de contacter un magasin partenaire. Notre équipe vous aidera à diagnostiquer le problème et à coordonner les pièces et/ou instructions dont vous pourriez avoir besoin avant de faire appel à un partenaire certifié.

Que votre vélo électrique soit sous garantie ou non, si vous vous rendez dans un magasin partenaire ENGWE pour réparer votre vélo électrique sans notre autorisation, vous devrez prendre en charge les frais de réparation vous-même. Si vous souhaitez bénéficier de services de maintenance gratuits auprès des partenaires ENGWE, veuillez nous contacter et nous vous fournirons un ticket de garantie gratuit.

Les magasins de vélos qui ont conclu un partenariat avec ENGWE e-bikes ne sont pas autorisés à recevoir des produits au nom d'ENGWE. Veuillez ne pas utiliser l'un de ces emplacements comme adresse de retour. Toute expédition non autorisée vers ces magasins est à la charge et aux frais du client et ne sera pas indemnisée par ENGWE.

Équipe de support client : service@engwe-bikes.com