Frequently Asked Questions
1. Puis-je quand même gagner des points ?
1. Puis-je quand même gagner des points ?
Pour le moment, l'accumulation de points est temporairement suspendue.
Vous pouvez toutefois toujours utiliser vos points existants pour obtenir des récompenses.
2. Comment puis-je échanger mes points de récompense ?
2. Comment puis-je échanger mes points de récompense ?
Vous pouvez échanger vos points contre une sélection d'accessoires présentés sur la page Fidélité. Chaque récompense a une valeur fixe en points, et un seul code peut être utilisé par transaction.
3. Mes points expirent-ils ?
3. Mes points expirent-ils ?
Yes, your points will expire after 12 months of account inactivity. You’ll receive reminders before they expire.
4. Où puis-je voir mon solde de points ?
4. Où puis-je voir mon solde de points ?
Once logged into your account, you’ll find your points balance.
5. Qu'arrive-t-il à mes points si je retourne un article ?
5. Qu'arrive-t-il à mes points si je retourne un article ?
If you return your full order, the full points will be refunded; for partial returns, points will be refunded proportionally.
6. Puis-je combiner les points de plusieurs comptes ?
6. Puis-je combiner les points de plusieurs comptes ?
No, points are tied to a single email/account and cannot be combined across different accounts.
