Foire aux questions
1. Comment rejoindre le programme de fidélité ?
1. Comment rejoindre le programme de fidélité ?
C'est gratuit et facile. Tout simplement. créer un compte Rendez-vous sur notre site web ou connectez-vous si vous avez déjà un compte. Vous serez automatiquement inscrit.
2. Comment gagner ENGWE Points de récompense ?
2. Comment gagner ENGWE Points de récompense ?
Vous pouvez gagner des points en effectuant des achats, en interagissant avec nous sur les réseaux sociaux et bien plus encore ! Chaque activité et sa valeur en points correspondante seront indiquées sur votre tableau de bord de récompenses.
3. Comment puis-je échanger mes points de récompense ?
3. Comment puis-je échanger mes points de récompense ?
Vous pouvez échanger vos points contre des réductions ou sélectionner des accessoires figurant sur la page Fidélité.
Chaque récompense a une valeur fixe en points, et un seul code peut être utilisé par paiement. Un minimum de 2 000 points est requis pour bénéficier de la réduction.
4. Mes points expirent-ils ?
4. Mes points expirent-ils ?
Oui, vos points expireront après 12 mois d'inactivité de votre compte. Vous recevrez des rappels avant leur expiration.
5.Combien de temps dure mon statut ?
5.Combien de temps dure mon statut ?
Votre statut est valable 365 jours à compter de votre dernière mise à niveau. Chaque nouvelle mise à niveau réinitialise cette période. Si vous ne mettez pas à niveau votre statut dans ce délai, il sera rétrogradé au niveau inférieur.
6. Est-ce que je reçois des points pour les achats effectués avant le début du programme ?
6. Est-ce que je reçois des points pour les achats effectués avant le début du programme ?
Oui, pour tous les achats admissibles effectués entre le 10 juin 2024 et le 9 juin 2025, nous créditerons automatiquement les points correspondants sur votre compte après le lancement du programme.
7. Comment fonctionne le programme de parrainage ?
7. Comment fonctionne le programme de parrainage ?
1. Copier et partager : Le référent copie son lien de parrainage unique depuis le Programme de parrainage Cliquez sur l'onglet dans la section Fidélité et envoyez-le à un ami.
2. Un ami s'inscrit : Ton ami, sans compte ni commandes préalables sous le même e-mail, s'inscrit via le lien et trouve son code de réduction de 15 % dans le Mes récompenses languette.
3. Passez une commande et gagnez : Une fois l'ami passe une commande en utilisant le code, le référent reçoit 1 500 points, et l'ami gagne 1 point pour chaque €1 dépensé.
8. Qu'arrive-t-il à mes points si je retourne un article ?
8. Qu'arrive-t-il à mes points si je retourne un article ?
Si vous retournez la totalité de votre commande, la totalité des points vous sera remboursée ; pour les retours partiels, les points seront remboursés au prorata.
9. Où puis-je voir mon solde de points ?
9. Où puis-je voir mon solde de points ?
Une fois connecté à votre compte, vous trouverez votre solde de points.
10. Où puis-je voir mon niveau de fidélité ?
10. Où puis-je voir mon niveau de fidélité ?
Vous pouvez consulter votre niveau actuel et ses avantages sur la page fidélité après vous être connecté(e). Les niveaux sont déterminés par votre historique d'achats et les points accumulés au fil du temps.
11. Puis-je combiner les points de plusieurs comptes ?
11. Puis-je combiner les points de plusieurs comptes ?
Non, les points sont liés à un seul e-mail/compte et ne peuvent pas être cumulés entre différents comptes.
12. Comment fonctionne la règle « Partager pour gagner plus » ?
12. Comment fonctionne la règle « Partager pour gagner plus » ?
Vous pouvez gagner jusqu'à 2 000 points par mois en publiant des photos ou des vidéos qui répondent à nos critères. Les publications sont examinées manuellement et les points sont attribués le 10 de chaque mois. Cliquez sur le Partagez pour gagner plus Consultez la règle pour obtenir tous les détails et les instructions.
