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| Type de produit | Entrepôt d'expédition | Pays d'expédition | Délai de livraison estimé | Moyens de transport & Frais d'expédition |
| vélo électrique & Trottinette électrique | Entrepôts de l'UE | France | Pologne 2~5 jours ouvrables Autres 7~10 jours ouvrables | DPD : Livraison GRATUITE FEDEX : 50 € |
| Espagne | ||||
| Italie | ||||
| Pologne | ||||
| Allemagne | ||||
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| Luxembourg | ||||
| Pays-Bas | ||||
| Portugal | ||||
| Roumanie | ||||
| Slovaquie | ||||
| Slovénie | ||||
| Suède | ||||
| Accessoires | Entrepôts de l'UE | Région de l'UE | 7 à 10 jours ouvrables | DPD & DHL : GRATUIT |
| Chine | 7 à 15 jours ouvrables | CNE : GRATUIT |
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| Moyens de transport | Site Web de recherche |
| DPD | https://www.dpd.com/tracking |
| GÉODIS | https://espace-client.geodis.com/services/destinataires/#/fr/login |
| SEUR | https://www.seur.com/miseur/mis-envios |
| BRT | https://vas.brt.it/vas/sped_numspe_par.htm |
| FEDEX | https://www.fedex.com/en-us/home.html |
| DHL | https://www.dhl.de/en/privatkunden.html |
| CNE | https://www.cne.com/ |
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*Remarque : Modifier le modèle de vélo commandé avant l’expédition peut entraîner des frais supplémentaires et des retards. Une fois la commande expédiée, il n’est plus possible de changer la couleur ou le modèle du vélo sans frais supplémentaires.
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Lorsqu'une pièce est expédiée, il incombe au client de suivre l'acheminement du colis. Les mises à jour peuvent être consultées grâce au numéro de suivi sur le site web du transporteur ou en contactant ce dernier.
Il peut arriver que le transporteur n'effectue qu'une seule tentative de livraison à l'adresse du client. Si cette tentative échoue, le colis sera déposé dans un point relais, qui peut être situé dans différents points de vente (vous pouvez vérifier l'emplacement de ce point relais grâce au numéro de suivi). Le colis y restera jusqu'à 10 jours. Si le client ne le récupère pas, il sera retourné à l'expéditeur.
Si le colis est retourné, le client devra s'acquitter des frais de port avant qu'il puisse être réexpédié. (Remarque : le client doit d'abord en informer le service client.)
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