Protection d'expédition Xcotton

Nous avons établi un partenariat avec Xcotton Shipping Protection afin de fournir des services de protection des expéditions.

Lorsque vous effectuez un achat sur notre offsite officiel (https://engwe.com), vous aurez la possibilité d'ajouter Protection d'expédition Xcotton à votre commande.

Si vous choisissez ce service et que votre colis est perdu, endommagé ou mal livré pendant le transport, vous pouvez déposer une réclamation directement auprès de Xcotton Shipping Protection. La gestion de votre réclamation, l'indemnisation et la résolution du problème seront entièrement prises en charge par Xcotton Shipping Protection.

Nous sommes heureux de offNous vous proposons des options de couverture supplémentaires pour vos envois. Vous trouverez ci-dessous les conditions générales détaillées de la Protection Expédition Xcotton.

Couverture

1. Couverture des pertes

• Forfaits nationaux :

Si vos colis ne sont pas marqués comme « livrés » par le transporteur dans les 30 jours suivant la date d'expédition, Xcotton Shipping Protection les considérera comme perdus.

• Colis internationaux :

Si vos colis ne sont pas marqués comme « livrés » par le transporteur dans les 60 jours suivant la date d'expédition, Xcotton Shipping Protection les considérera comme perdus.

• Colis marqués comme « Livrés » :

Si vos colis sont marqués comme « livrés » par le transporteur mais que vous ne les recevez pas, Xcotton Shipping Protection les considérera comme perdus, à condition que vous fournissiez des justificatifs suffisants.

Dans les cas mentionnés ci-dessus, la Protection Expédition Xcotton vous indemnisera soit par un remplacement, soit par un remboursement, qui ne dépassera pas la valeur d'achat initiale des articles.

2. Couverture des dommages

Si vos colis sont endommagés pendant le transport, la protection d'expédition Xcotton vous indemnisera par offNous proposons un remplacement ou un remboursement. Le montant de l'indemnisation ne pourra excéder le prix d'achat initial des articles.

3. Erreur de livraison par le coursier

Si l'adresse de livraison fournie ne correspond pas à l'adresse indiquée dans les informations de votre commande, Xcotton Shipping Protection prendra en charge les frais engagés pour corriger l'adresse, sous réserve de son approbation.

Comment déposer une réclamation

Si vos colis sont perdus, endommagés ou mal livrés, veuillez consulter le site web. offofficiel Centre de résolution Xcotton Vous pouvez soumettre une réclamation sur leur site web ou les contacter directement à l'adresse suivante : support@xcottons.com.

Délais importants pour le signalement des problèmes :

Tout problème doit être signalé dans les 90 jours suivant la date de la commande.

1. Demandes d'indemnisation

• Si le colis n'est pas marqué comme « livré » par le transporteur, le problème doit être signalé dans les 90 jours suivant la date de la commande.

• Si le colis est marqué comme « livré » mais n'a pas été reçu, le problème doit être signalé dans les 7 jours suivant la mise à jour du suivi du transporteur indiquant « livré ».

2. Réclamations pour dommages

Si le colis est livré endommagé, le problème doit être signalé dans les 7 jours suivant la mise à jour du suivi du transporteur indiquant « livré ».

3. Réclamations pour livraison erronée

Si vous constatez que votre colis a été livré à la mauvaise adresse, veuillez le signaler immédiatement à Xcotton Shipping Protection.

Annulation

• Si votre commande n'a pas encore été expédiée, veuillez contacter Xcotton Shipping Protection pour demander une annulation et un remboursement des frais de protection d'expédition.

• Si votre commande a déjà été expédiée, la protection d'expédition ne peut être ni annulée ni remboursée.

Conditions générales d'utilisation de Xcotton

Pour consulter l'intégralité des conditions générales de la Protection Expédition Xcotton, veuillez vous référer à leur site web. offofficiel Conditions d'utilisation.