Q1. Que couvre la garantie prolongée ?
✅ Moteur (y compris les dommages ou les défaillances des composants internes du moteur)
✅ Problèmes de performance de la batterie (hors dégradation normale de la capacité)
✅ Défaillances du contrôleur et du système électrique
✅ Problèmes d'écran
✅ Défaillances des capteurs, du câblage et des connecteurs (à l'exclusion des dommages accidentels)
✅ Dysfonctionnement du chargeur
✅ fissures structurelles du châssis (à l'exclusion des dommages causés par un impact)
✅ Défaillance du système de freinage (hors usure naturelle des consommables)
✅ Défaillance de la fourche avant/de la suspension (hors dommages accidentels)
❌ Vieillissement normal de la batterie et dégradation de sa capacité
❌ Usure naturelle des consommables tels que les pneus, les plaquettes de frein et les chaînes
❌ Rayures et dommages à la peinture
❌ Dommages causés par des modifications non autorisées ou une mauvaise utilisation
❌ Dommages dus à des accidents, des chutes, une immersion dans l'eau ou un cas de force majeure
❌ Problèmes causés par des réparations non autorisées ou un démontage effectué par l'utilisateur
Q2. Quand la garantie prolongée prend-elle effet ?
Votre garantie prolongée prendra automatiquement effet le lendemain de l'expiration de la garantie d'origine du fabricant, assurant ainsi une couverture continue sans aucune démarche supplémentaire.
Q3. La garantie prolongée peut-elle être annulée à tout moment ?
Vous pouvez annuler la garantie prolongée dans les 14 jours suivant l'achat pour obtenir un remboursement intégral.
Après 14 jours, les conditions d'annulation seront celles du service. Pour plus de détails, veuillez consulter les conditions générales de la garantie prolongée.
Q4. Comment puis-je vous contacter pour les réparations ?
Pour toute question ou assistance, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider !
