Politica di spedizione

Grazie per aver acquistato un prodotto da ENGWE.COM! Stiamo facendo del nostro meglio per ottimizzare il processo e cercare di consegnare il pacco il prima possibile. Grazie per la pazienza e il supporto.

Tempi di elaborazione dell'ordine:
Disponibile: dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine, inizieremo a elaborare l'ordine entro 2 giorni lavorativi e il tuo la spedizione verrà spedita il terzo giorno lavorativo.
Prevendita: per gli articoli in preordine, controlla la pagina del prodotto per le tempistiche di spedizione specifiche.
Non disponibile: per per gli articoli esauriti, fare riferimento alla pagina del prodotto per informazioni dettagliate sulla spedizione.

Intervallo di spedizione:

Traccia il tuo ordine
a. Una volta che il tuo ordine è stato spedito dal nostro magazzino, invieremo un'e-mail all'indirizzo e-mail che hai lasciato al momento dell'ordine, con le informazioni di tracciamento.
b. Se non ricevi questa e-mail o hai domande per quanto riguarda la spedizione, contattaci al service@engwe.com.
c. Puoi controllare lo stato del tuo pacco in base al tuo ordine richiedendo il metodo logistico secondo quanto segue URL.
d. Se il tuo pacchetto viene spedito, non non può essere  intercettato gratuitamente .
Se hai necessario  puoi cel l' ordine, tu avrai bisogno a sopportare la spedizione tassa per il reso pacchetto e la operazione di scaffale tassa .

Metodi di trasporto	Cerca nel sito web
DPD	https://www.dpd.com/tracking
GEODIS	https://espace-client.geodis.com/services/destinataires/#/fr/login
SEUR	https://www.seur.com/miseur/mis-envios
BRT	https://vas.brt.it/vas/sped_numspe_par.htm
FEDEX	https://www.fedex.com/en-us/home.html
DHL	https://www.dhl.de/en/privatkunden.html
CNE	https://www.cne.com/

Per annullamenti di ordini:
Qualsiasi modifica apportata alla spedizione una volta spedito l'articolo, incluso ma non limitato alla modifica dell'indirizzo, alla sospensione di un ordine o all'aggiornamento della spedizione impostazioni/preferenze potrebbero ritardare la ricezione dei prodotti e dei prodotti sostitutivi e/o rimborsi. Se desideri cambiare il colore o il modello* della tua bici elettrica, devi farlo prima che l'ordine venga spedito.

*Nota: potrebbe comportare la modifica di un ordine con un modello di bici diverso prima della spedizione in costi aggiuntivi e ritardi. Una volta spedito l'ordine, non è più possibile cambiare il colore o il modello della bicicletta senza incorrere in costi aggiuntivi.

Per i resi:
Non siamo responsabili per eventuali smarrimenti , articoli rubati o danneggiati a causa delle azioni o inazioni di Fedex o di qualsiasi altro servizio pacchi.
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire che riceveremo l'articolo che stai tentando di restituire. Per ulteriori informazioni sulla nostra garanzia limitata e sulla procedura di reclamo, consulta i nostri Termini di garanzia limitata.

Spedizione di componenti al cliente:
Quando una parte viene spedita, è responsabilità del cliente per essere a conoscenza della posizione del pacco. È possibile verificare gli aggiornamenti utilizzando il numero di tracciabilità tramite il sito Web della compagnia di spedizioni o chiamando la compagnia di spedizioni.

Potrebbero esserci occasioni in cui la compagnia di spedizioni effettuerà un solo tentativo di consegna all'indirizzo di consegna del cliente. A quel punto, se il tentativo di consegna fallisce, il pacco verrà portato in una struttura di deposito, che può essere una serie di negozi (l'ubicazione della struttura di deposito può essere controllata utilizzando il numero di tracciabilità). Il pacco rimarrà presso la struttura di detenzione per un massimo di 10 giorni. Se il cliente non riesce a ritirare il pacco, verrà restituito a ENGWE.

Se il pacco viene restituito, il cliente sarà tenuto a pagare le spese di spedizione prima che il pacco possa essere rispedito . (Nota: il cliente deve prima avvisare ENGWE che il pacco deve essere rispedito. ENGWE ti informerà quindi del costo di spedizione necessario da pagare per rispedire il pacco).

Nel caso in cui venga ordinata una parte sbagliata dal sito web di ENGWEe il pacco sia stato spedito, il cliente sarà tenuto a pagare il costo di spedizione originale (comprese le spese di annullamento da parte della compagnia di spedizioni ), più il nuovo costo di spedizione per la parte corretta (Nota: non è necessario pagare il costo della parte, ma solo le spese di spedizione). Domande sulla compatibilità del pezzo con la tua bici?
Per favore, contattaci via email prima di ordinare: service@engwe.com

Contattaci
Email:
service@engwe.com
Chiama:
Assistenza in inglese: +39 800776809 (9:00 - 18:00 (GMT+ 1), dal lunedì al venerdì)
Supporto francese: +33 805980036 (9:00 - 18:00 (GMT+1), dal lunedì al venerdì)