Politica di spedizione

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Disponibile: dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine, inizieremo a elaborare l'ordine entro 2 giorni lavorativi e la spedizione verrà effettuata il terzo giorno lavorativo.
Prevendita: per gli articoli in preordine, consultare la pagina del prodotto per conoscere i tempi di spedizione specifici.
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Intervallo di spedizione:

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B. Se non ricevi questa e-mail o hai domande sulla spedizione, contattaci all'indirizzo service@engwe.com.
c. Puoi controllare lo stato del tuo pacco in base al tuo ordine, richiedendo il metodo logistico in base al seguente URL.
d. Se il tuo pacco viene spedito, non può essere intercettato gratuitamente.
Se devi annullare l'ordine, dovrai sostenere le spese di spedizione per il reso e le spese di gestione dello scaffale.

Metodi di trasporto	Cerca nel sito web
DPD	https://www.dpd.com/tracking
GEODIS	https://espace-client.geodis.com/services/destinataires/#/fr/login
SEUR	https://www.seur.com/miseur/mis-envios
BRT	https://vas.brt.it/vas/sped_numspe_par.htm
FEDEX	https://www.fedex.com/en-us/home.html
DHL	https://www.dhl.de/en/privatkunden.html
CNE	https://www.cne.com/

Per annullamenti di ordini:
Eventuali modifiche apportate alla spedizione dopo la spedizione dell'articolo, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la modifica dell'indirizzo, la sospensione di un ordine o l'aggiornamento delle impostazioni/preferenze di spedizione, potrebbero ritardare la ricezione dei prodotti, la sostituzione dei prodotti e/o i rimborsi. Se desideri cambiare il colore o il modello* della tua e-bike, devi farlo prima che l'ordine venga spedito.

*Nota: modificare un ordine per un modello di bici diverso prima della spedizione potrebbe comportare costi aggiuntivi e ritardi. Una volta spedito l'ordine, non sarà più possibile cambiare il colore o il modello della bici senza incorrere in costi aggiuntivi.

Per i resi:
Non siamo responsabili per eventuali articoli smarriti, rubati o danneggiati a causa di azioni o omissioni di Fedex o di qualsiasi altro servizio di spedizione pacchi.
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo saranno a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di stipulare un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire la ricezione dell'articolo che stai tentando di restituire. Per ulteriori informazioni sulla nostra garanzia limitata e sulla procedura di reclamo, consulta i nostri Termini di Garanzia Limitata.

Spedizione dei pezzi al Cliente:
Quando un componente viene spedito, è responsabilità del cliente conoscere la posizione del pacco. Gli aggiornamenti possono essere verificati utilizzando il numero di tracciamento sul sito web della compagnia di spedizione o chiamando direttamente la stessa.

In alcuni casi, la compagnia di spedizioni effettuerà un solo tentativo di consegna all'indirizzo di consegna del cliente. In tal caso, se il tentativo di consegna fallisce, il pacco verrà depositato in un deposito, che può essere una qualsiasi delle sedi di un punto vendita (l'ubicazione del deposito può essere verificata tramite il numero di tracciamento). Il pacco rimarrà presso il deposito fino a 10 giorni. Se il cliente non ritira il pacco, questo verrà restituito a ENGWE.

Se il pacco viene restituito, al cliente verrà richiesto di pagare le spese di spedizione prima che il pacco possa essere rispedito. (Nota: il cliente deve prima avvisare ENGWE che il pacco deve essere rispedito. ENGWE ti informerà quindi delle spese di spedizione da pagare per rispedire il pacco).

Nel caso in cui venga ordinata una parte sbagliata da ENGWEe il pacco è stato spedito, il cliente dovrà pagare le spese di spedizione originali (incluse le spese di annullamento della compagnia di spedizioni), più le spese di spedizione per il nuovo pezzo corretto (Nota: non è necessario pagare il costo del pezzo, solo le spese di spedizione). Hai domande sulla compatibilità del pezzo con la tua bici?
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