Abbiamo stretto una partnership con Xcotton Shipping Protection per offrire servizi di protezione delle spedizioni.
Quando effettui un acquisto sul nostro offsito web ufficiale (https://engwe.com), avrai la possibilità di aggiungere Protezione spedizione Xcotton al tuo ordine.
Se scegli questo servizio e il tuo pacco viene smarrito, danneggiato o consegnato all'indirizzo sbagliato durante il trasporto, puoi presentare un reclamo direttamente a Xcotton Shipping Protection. Tutte le procedure di reclamo, i risarcimenti e la risoluzione dei problemi saranno gestite e coperte interamente da Xcotton Shipping Protection.
Siamo lieti di offTi offriamo opzioni di copertura aggiuntive per le tue spedizioni. Di seguito trovi i termini e le condizioni dettagliate della Protezione Spedizioni Xcotton.
Copertura
1. Copertura dei sinistri
• Pacchetti nazionali:
Se i pacchi non risultano "consegnati" dal corriere entro 30 giorni dalla data di spedizione, Xcotton Shipping Protection li considererà smarriti.
• Pacchetti internazionali:
Se i pacchi non risultano "consegnati" dal corriere entro 60 giorni dalla data di spedizione, Xcotton Shipping Protection li considererà smarriti.
• Pacchi contrassegnati come "Consegnati":
Se i tuoi pacchi risultano "consegnati" dal corriere ma non li ricevi, Xcotton Shipping Protection li considererà smarriti, a condizione che tu fornisca la documentazione giustificativa necessaria.
Nei casi sopracitati, Xcotton Shipping Protection ti risarcirà con una sostituzione o un rimborso, che non supererà il valore di acquisto originale degli articoli.
2. Copertura danni
Se i tuoi pacchi vengono danneggiati durante il trasporto, Xcotton Shipping Protection ti risarcirà offRiceverai un articolo sostitutivo o un rimborso. L'importo del risarcimento non supererà il valore di acquisto originale degli articoli.
3. Consegna errata da parte del corriere
Se l'indirizzo di consegna fornito non corrisponde all'indirizzo specificato nelle informazioni dell'ordine, Xcotton Shipping Protection rimborserà i costi sostenuti per la correzione dell'indirizzo, previa approvazione.
Come presentare un reclamo
Se i tuoi pacchi sono smarriti, danneggiati o consegnati all'indirizzo sbagliato, visita il offghiaccio Centro risoluzioni Xcotton sul loro sito web per inviare un reclamo, oppure contattali direttamente a support@xcottons.com.
Termini importanti per la segnalazione dei problemi:
Tutti i problemi devono essere segnalati entro 90 giorni dalla data dell'ordine.
1. Richieste di risarcimento danni
• Se il pacco non risulta "consegnato" dal corriere, il problema deve essere segnalato entro 90 giorni dalla data dell'ordine.
• Se il pacco risulta "consegnato" ma non è stato ricevuto, il problema deve essere segnalato entro 7 giorni dall'aggiornamento del tracking del corriere che indica "consegnato".
2. Richieste di risarcimento danni
Se il pacco viene consegnato danneggiato, il problema deve essere segnalato entro 7 giorni dall'aggiornamento del tracking del corriere che indica "consegnato".
3. Reclami per errata consegna
Se scoprite che il vostro pacco è stato consegnato a un indirizzo errato, vi preghiamo di segnalarlo immediatamente a Xcotton Shipping Protection.
Cancellazione
• Se il tuo ordine non è stato spedito, contatta Xcotton Shipping Protection per richiedere l'annullamento e il rimborso della protezione della spedizione.
• Se l'ordine è già stato spedito, la protezione della spedizione non può essere annullata né rimborsata.
Termini e condizioni d'uso di Xcotton
Se desideri consultare i termini e le condizioni complete di Xcotton Shipping Protection, fai riferimento alla loro offghiaccio Termini di servizio.
