Protezione sulla spedizione Xcotton

Abbiamo stretto una partnership con Xcotton Shipping Protection per fornire servizi di protezione delle spedizioni.

Quando effettui un acquisto sul nostro offsito web ufficiale (https://engwe.com), avrai la possibilità di aggiungere Protezione della spedizione Xcotton al tuo ordine.

Se scegli questo servizio e il tuo pacco viene smarrito, danneggiato o consegnato erroneamente durante il trasporto, puoi presentare un reclamo direttamente a Xcotton Shipping Protection. La gestione dei reclami, i risarcimenti e la risoluzione dei problemi saranno completamente gestiti e coperti da Xcotton Shipping Protection.

Siamo lieti di offPer offrirti opzioni di copertura aggiuntive per le tue spedizioni. Di seguito sono riportati i termini e le condizioni dettagliate di Xcotton Shipping Protection.

Copertura

1. Copertura delle perdite

• Pacchetti nazionali:

Se i tuoi pacchi non vengono contrassegnati come "consegnati" dal corriere entro 30 giorni dalla data di spedizione, Xcotton Shipping Protection li considererà smarriti.

• Pacchetti internazionali:

Se i tuoi pacchi non vengono contrassegnati come "consegnati" dal corriere entro 60 giorni dalla data di spedizione, Xcotton Shipping Protection li considererà smarriti.

• Pacchi contrassegnati come "Consegnati":

Se i tuoi pacchi sono contrassegnati come "consegnati" dal corriere ma non li ricevi, Xcotton Shipping Protection li considererà smarriti, a condizione che tu presenti sufficienti documenti giustificativi.

Nei casi sopra menzionati, Xcotton Shipping Protection ti risarcirà con una sostituzione o un rimborso, che non supererà il valore di acquisto originale degli articoli.

2. Copertura danni

Se i tuoi pacchi vengono danneggiati durante il trasporto, Xcotton Shipping Protection ti risarcirà offrichiedendo una sostituzione o un rimborso. L'importo del risarcimento non supererà il valore di acquisto originale degli articoli.

3. Consegna errata da parte del corriere

Se l'indirizzo di consegna fornito non corrisponde all'indirizzo specificato nelle informazioni dell'ordine, Xcotton Shipping Protection rimborserà i costi sostenuti per correggere l'indirizzo, previa approvazione.

Come presentare un reclamo

Se i tuoi pacchi vengono persi, danneggiati o consegnati in modo errato, visita il offufficiale Centro risoluzioni Xcotton sul loro sito web per inviare un reclamo o contattarli direttamente all'indirizzo support@xcottons.com.

Limiti di tempo importanti per la segnalazione di problemi:

Tutti i problemi devono essere segnalati entro 90 giorni dalla data dell'ordine.

1. Richieste di risarcimento danni

• Se il pacco non risulta "consegnato" dal corriere, il problema deve essere segnalato entro 90 giorni dalla data dell'ordine.

• Se il pacco è contrassegnato come "consegnato" ma non ricevuto, il problema deve essere segnalato entro 7 giorni dall'aggiornamento del tracciamento del corriere che mostra "consegnato".

2. Richieste di risarcimento danni

Se il pacco viene consegnato danneggiato, il problema deve essere segnalato entro 7 giorni dall'aggiornamento del tracciamento del corriere che indica "consegnato".

3. Reclami per consegna errata

Se scopri che il tuo pacco è stato consegnato all'indirizzo sbagliato, segnalalo immediatamente a Xcotton Shipping Protection.

Cancellazione

• Se il tuo ordine non è stato spedito, contatta Xcotton Shipping Protection per richiedere l'annullamento e il rimborso della protezione di spedizione.

• Se il tuo ordine è già stato spedito, la protezione della spedizione non può essere annullata o rimborsata.

Termini e condizioni d'uso di Xcotton

Se desideri rivedere i termini e le condizioni complete di Xcotton Shipping Protection, fai riferimento al loro offufficiale Termini di servizio.