Wij zijn er om u te helpen!
ENGWE werkt samen met gerenommeerde fietsenwinkels wereldwijd die bereid en in staat zijn om u te helpen met service en reparaties. Bekijk onze gecertificeerde partners om te zien of er een locatie bij u in de buurt is!

Let op:
Als u problemen ondervindt met uw ENGWE e-bike, neem dan contact op met ons klantenserviceteam voordat u contact opneemt met een partnerwinkel. Ons team helpt u bij het diagnosticeren van het probleem en coördineert eventuele onderdelen en/of instructies die u nodig hebt voordat u een gecertificeerde partner inschakelt.

Ongeacht of uw e-bike binnen de garantieperiode valt, als u naar een ENGWE-partnerwinkel gaat om uw e-bike te repareren zonder onze toestemming, moet u de reparatiekosten zelf dragen. Als u gratis onderhoudsdiensten van ENGWE-partners wilt ontvangen, neem dan contact met ons op en wij sturen u een gratis garantieticket.

Fietsenwinkels die samenwerken met ENGWE e-bikes zijn niet geautoriseerd om producten namens ENGWE te ontvangen. Gebruik geen van deze locaties als retouradres. Alle ongeautoriseerde verzendregelingen naar deze winkels zijn de verantwoordelijkheid en kosten van de klant en worden niet gecompenseerd door ENGWE.

Klantenserviceteam: service@engwe-bikes.com