Versandbedingungen

Vielen Dank für den Kauf eines Produkts von ENGWE.COMWir geben unser Bestes, den Prozess zu optimieren und Ihr Paket so schnell wie möglich zuzustellen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Unterstützung.

Bearbeitungszeiten für Bestellungen:
Auf Lager: Nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail beginnen wir innerhalb von 2 Werktagen mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung, und Ihre Sendung wird am dritten Werktag versandt.
Vorbestellung: Bei Vorbestellungsartikeln überprüfen Sie bitte die Produktseite auf die genauen Lieferzeiten.
Nicht vorrätig: Informationen zum Versand von nicht vorrätigen Artikeln finden Sie auf der Produktseite.

Versandbereich:

Verfolgen Sie Ihre Bestellung
a. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, senden wir Ihnen eine E-Mail an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben, mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen.
B. Falls Sie diese E-Mail nicht erhalten oder Fragen zum Versand haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@engwe.comDie
c. Sie können den Status Ihres Pakets anhand Ihrer Bestellung und der gewählten Logistikmethode über die folgende URL überprüfen.
d. Sobald Ihr Paket versandt wurde, kann es nicht mehr kostenlos abgefangen werden.
Falls Sie die Bestellung stornieren müssen, müssen Sie die Versandkosten für das Rücksendepaket sowie die Bearbeitungsgebühr für die Einlagerung tragen.

Transportmethoden	Website durchsuchen
DPD	https://www.dpd.com/tracking
GEODIS	https://espace-client.geodis.com/services/destinataires/#/fr/login
SEUR	https://www.seur.com/miseur/mis-envios
BRT	https://vas.brt.it/vas/sped_numspe_par.htm
FEDEX	https://www.fedex.com/en-us/home.html
DHL	https://www.dhl.de/en/privatkunden.html
CNE	https://www.cne.com/

Für Stornierungen von Bestellungen:
Änderungen Ihrer Versandinformationen nach dem Versand, wie z. B. Adressänderungen, Bestellstopp oder Aktualisierungen der Versandeinstellungen, können die Lieferung Ihrer Produkte, Ersatzlieferungen und/oder Rückerstattungen verzögern. Wenn Sie die Farbe oder das Modell* Ihres E-Bikes ändern möchten, müssen Sie dies vor dem Versand Ihrer Bestellung tun.

*Hinweis: Die Änderung einer Bestellung auf ein anderes Fahrradmodell vor dem Versand kann zu zusätzlichen Kosten und Verzögerungen führen. Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Änderung der Farbe oder des Modells des Fahrrads nicht mehr ohne zusätzliche Gebühren möglich.

Für Rücksendungen:
Wir übernehmen keine Haftung für verlorene, gestohlene oder beschädigte Gegenstände, die durch Handlungen oder Unterlassungen von FedEx oder anderen Paketdiensten verursacht wurden.
Sie tragen die Kosten für den Rückversand. Versandkosten werden nicht erstattet. Wir empfehlen Ihnen, einen Versand mit Sendungsverfolgung und eine Transportversicherung zu nutzen. Wir können den Erhalt Ihrer Rücksendung nicht garantieren. Weitere Informationen zu unserer eingeschränkten Garantie und dem Garantieverfahren finden Sie in unseren Garantiebedingungen.

Teileversand an den Kunden:
Sobald ein Teil versendet wurde, ist der Kunde dafür verantwortlich, den Status des Pakets zu verfolgen. Aktualisierungen können anhand der Sendungsnummer auf der Website des Versandunternehmens oder telefonisch beim Versandunternehmen abgerufen werden.

Es kann vorkommen, dass das Versandunternehmen nur einen Zustellversuch an die Lieferadresse des Kunden unternimmt. Sollte dieser Zustellversuch fehlschlagen, wird das Paket in einer Verwahrstelle zwischengelagert, die sich an verschiedenen Standorten befinden kann (der Standort der Verwahrstelle kann anhand der Sendungsnummer überprüft werden). Das Paket verbleibt dort bis zu 10 Tage. Wird das Paket nicht abgeholt, wird es an den Kunden zurückgeschickt. ENGWEDie

Wird das Paket zurückgesendet, muss der Kunde die Versandkosten tragen, bevor es erneut versendet werden kann. (Hinweis: Der Kunde muss uns vorher benachrichtigen.) ENGWE dass das Paket erneut versendet werden muss. ENGWE Wir werden Sie dann über die Versandkosten informieren, die für die erneute Zusendung des Pakets anfallen.

Für den Fall, dass ein falsches Teil bestellt wird von ENGWEWenn Sie die Website von [Name des Unternehmens] besuchen und das Paket bereits versandt wurde, müssen Sie die ursprünglichen Versandkosten (einschließlich Stornogebühren des Versandunternehmens) sowie die neuen Versandkosten für das korrekte Ersatzteil bezahlen (Hinweis: Sie müssen nur die Versandkosten bezahlen, nicht das Ersatzteil selbst). Haben Sie Fragen zur Kompatibilität des Ersatzteils mit Ihrem Fahrrad?
Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Bestellung per E-Mail: service@engwe.comKontaktieren Sie uns
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