Versandbedingungen

Vielen Dank für den Kauf eines Produkts von ENGWE.COM! Wir tun unser Bestes, um den Prozess zu optimieren und Ihr Paket so schnell wie möglich auszuliefern. Vielen Dank für Ihre Geduld und Unterstützung.

Bearbeitungszeit für Bestellungen:
Auf Lager: Nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail beginnen wir innerhalb von 2 Werktagen mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung und Ihre Sendung wird am dritten Werktag verschickt.
Vorverkauf: Die genauen Lieferzeiten für vorbestellte Artikel finden Sie auf der Produktseite.
Nicht vorrätig: Detaillierte Versandinformationen zu nicht vorrätigen Artikeln finden Sie auf der Produktseite.

Versandbereich:

Verfolgen Sie Ihre Bestellung
a. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, senden wir eine E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.
B.  Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten oder Fragen zum Versand haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@engwe.com.
c. Sie können den Status Ihres Pakets entsprechend Ihrer Bestellung anhand der Logistikmethode unter der folgenden URL überprüfen.
D.  Wenn  dein  Paket  Ist  versendet,  Es  kann nicht  Sei  abgefangen  für  frei.
Wenn  Du  brauchen  Zu  stornieren  Die  Befehl,  Du  Wille  brauchen  Zu  tragen  Die  Versand  Gebühr  für  Die  zurückkehren  Paket  Und  Die  Regal  Betrieb  Gebühr.

Transportmethoden	Suche
DPD	https://www.dpd.com/tracking
GEODIS	https://espace-client.geodis.com/services/destinataires/#/fr/login
SEUR	https://www.seur.com/miseur/mis-envios
BRT	https://vas.brt.it/vas/sped_numspe_par.htm
FEDEX	https://www.fedex.com/en-us/home.html
DHL	https://www.dhl.de/en/privatkunden.html
CNE	https://www.cne.com/

Für die Stornierung einer Bestellung:
Alle Änderungen, die Sie nach dem Versand des Artikels bezüglich des Versands vornehmen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Adressänderungen, das Aufschieben einer Bestellung oder das Aktualisieren von Versandeinstellungen/-präferenzen, können den Erhalt der Produkte und Ersatzprodukte und/oder Rückerstattungen verzögern. Wenn Sie die Farbe oder das Modell* Ihres E-Bikes ändern möchten, müssen Sie dies tun, bevor Ihre Bestellung versandt wird.

*Hinweis: Das Ändern einer Bestellung auf ein anderes Fahrradmodell vor dem Versand kann zu zusätzlichen Kosten und Verzögerungen führen. Sobald die Bestellung versandt wurde, ist es nicht mehr möglich, die Farbe oder das Modell des Fahrrads zu ändern, ohne zusätzliche Gebühren zu verursachen.

Für Rücksendungen:
Wir sind nicht verantwortlich für verlorene, gestohlene oder beschädigte Artikel aufgrund von Handlungen oder Unterlassungen von Fedex oder einem anderen Paketdienst.
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes und den Abschluss einer Versandversicherung. Wir können nicht garantieren, dass wir den Artikel erhalten, den Sie zurückgeben möchten. Weitere Informationen zu unserer eingeschränkten Garantie und zum Reklamationsprozess finden Sie in unseren Bedingungen der eingeschränkten Garantie.

Teileversand an den Kunden:
Wenn ein Teil versendet wird, liegt es in der Verantwortung des Kunden, den Standort des Pakets zu kennen. Aktualisierungen können mithilfe der Sendungsverfolgungsnummer auf der Website des Versandunternehmens oder durch einen Anruf beim Versandunternehmen überprüft werden.

Es kann vorkommen, dass das Versandunternehmen nur einen Zustellversuch an die Lieferadresse des Kunden unternimmt. Wenn der Zustellversuch fehlschlägt, wird das Paket zu einer Aufbewahrungseinrichtung gebracht, die sich in einer Vielzahl von Geschäften befinden kann (der Standort der Aufbewahrungseinrichtung kann anhand der Sendungsverfolgungsnummer überprüft werden). Das Paket bleibt bis zu 10 Tage in der Aufbewahrungseinrichtung. Wenn der Kunde das Paket nicht abholt, wird es an ENGWE zurückgeschickt.

Wenn das Paket zurückgeschickt wird, muss der Kunde die Versandkosten bezahlen, bevor das Paket erneut verschickt werden kann. (Hinweis: Der Kunde muss ENGWE zunächst benachrichtigen, dass das Paket erneut verschickt werden muss. ENGWE teilt Ihnen dann die Versandkosten mit, die für den erneuten Versand des Pakets zu zahlen sind.)

Falls über die Website von ENGWE ein falsches Teil bestellt wurde und das Paket verschickt wurde, muss der Kunde die ursprünglichen Versandkosten (einschließlich Stornierungsgebühren des Versandunternehmens) sowie die neuen Versandkosten für das richtige Teil bezahlen (Hinweis: Sie müssen nicht die Kosten des Teils bezahlen, sondern nur die Versandkosten). Fragen zur Kompatibilität des Teils mit Ihrem Fahrrad?
Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Bestellung per E-Mail: service@engwe.comKontaktieren Sie uns
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