Wir haben eine Partnerschaft mit Xcotton Shipping Protection geschlossen, um Ihnen Versandschutzleistungen anbieten zu können.
Wenn Sie einen Kauf auf unserem
Wenn Sie diesen Service wählen und Ihr Paket während des Transports verloren geht, beschädigt oder falsch zugestellt wird, können Sie direkt bei Xcotton Shipping Protection einen Schadensfall melden. Die gesamte Schadensabwicklung, Entschädigung und Problemlösung werden vollständig von Xcotton Shipping Protection übernommen und abgedeckt.
Wir freuen uns
Abdeckung
1. Schadendeckung
• Inlandspakete:
Wenn Ihre Pakete vom Kurier nicht innerhalb von 30 Tagen ab Versanddatum als „zugestellt“ markiert werden, betrachtet Xcotton Shipping Protection sie als verloren.
• Internationale Pakete:
Wenn Ihre Pakete vom Kurier nicht innerhalb von 60 Tagen ab Versanddatum als „zugestellt“ markiert werden, betrachtet Xcotton Shipping Protection sie als verloren.
• Pakete mit dem Vermerk „Zugestellt“:
Wenn Ihre Pakete vom Kurierdienst als „zugestellt“ markiert werden, Sie sie aber nicht erhalten, betrachtet Xcotton Shipping Protection sie als verloren, sofern Sie ausreichende Belege einreichen.
In den oben genannten Fällen erhalten Sie von Xcotton Shipping Protection entweder einen Ersatz oder eine Rückerstattung, die den ursprünglichen Kaufpreis der Artikel nicht übersteigt.
2. Schadensdeckung
Sollten Ihre Pakete während des Transports beschädigt werden, leistet Ihnen Xcotton Shipping Protection eine Entschädigung.
3. Falsche Zustellung durch den Kurier
Falls die angegebene Lieferadresse nicht mit der in Ihren Bestelldaten angegebenen Adresse übereinstimmt, erstattet Xcotton Shipping Protection Ihnen die Kosten für die Adresskorrektur, vorbehaltlich Ihrer Zustimmung.
Wie reiche ich einen Antrag ein?
Falls Ihre Pakete verloren gehen, beschädigt werden oder falsch zugestellt werden, besuchen Sie bitte die
Wichtige Fristen für die Meldung von Problemen:
Alle Mängel müssen innerhalb von 90 Tagen ab Bestelldatum gemeldet werden.
1. Schadensmeldungen
• Falls das Paket vom Kurierdienst nicht als „zugestellt“ gekennzeichnet wird, muss der Mangel innerhalb von 90 Tagen ab Bestelldatum gemeldet werden.
• Wenn das Paket als „zugestellt“ markiert ist, aber nicht empfangen wurde, muss das Problem innerhalb von 7 Tagen nach der Aktualisierung des Sendungsverfolgungsstatus durch den Kurierdienst, die „zugestellt“ anzeigt, gemeldet werden.
2. Schadensersatzansprüche
Wenn das Paket beschädigt ankommt, muss der Mangel innerhalb von 7 Tagen nach dem Update der Sendungsverfolgung des Kurierdienstes gemeldet werden, das den Status „zugestellt“ anzeigt.
3. Ansprüche wegen Falschlieferung
Falls Sie feststellen, dass Ihr Paket an die falsche Adresse geliefert wurde, melden Sie dies bitte umgehend dem Xcotton-Versandschutz.
Stornierung
• Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie bitte Xcotton Shipping Protection, um eine Stornierung und Rückerstattung für den Versandschutz zu beantragen.
• Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kann der Versandschutz nicht storniert oder erstattet werden.
Nutzungsbedingungen von Xcotton
Wenn Sie die vollständigen Geschäftsbedingungen von Xcotton Shipping Protection einsehen möchten, besuchen Sie bitte deren Website.